Как-то раз я работал с мужчиной, просившим переделать памятник на могиле своего отца. Молодой человек сам был строителем, а поэтому практически точно знал, что именно хочет видеть на участке, и как это должно быть сделано. На мой вопрос, почему же он сам не стал заниматься благоустройством могилы, парень ответил следующее: «Я не уверен в том, что смогу сделать всё качественно. Именно работая в сфере строительства я понимаю, насколько важно соблюдать все необходимые технологии даже в таком деле, как размешивание бетона. Уж лучше я оставлю работу с могилой профессионалам, чем буду делать её сам, с риском сделать некачественно».
Разумеется, я взялся за заказ. В ходе работ я уложил наземное покрытие, поправил покосившийся памятник, а также отреставрировал ограждение. Клиент был благодарен мне и, в случае чего, пообещал обращаться вновь.
Спустя три года мне вновь позвонил очередной клиент, рассказав, что когда-то он уже со мной работал и остался доволен качеством услуги. Как выяснилось при встрече, это и был тот самый молодой человек, пару лет назад заказывавший оформление для могилы отца. Сейчас он обратился в проект «Помни Всегда» с просьбой благоустроить другой участок, на котором похоронены его родственники по линии матери.
Пожалуй, этот мужчина и есть для меня пример идеального клиента. Хоть немного разбирающийся в строительстве, знающий, что конкретно ему надо и не жалеющий на это денег, а также открытый к моим предложениям и советам. Да ,и к тому же, обратившийся повторно. Это и есть идеальный клиент. Таким я вижу его, такими постараюсь сделать вас - моих дорогих читателей.