По традиции, приведу один пример из практики:
Около четырёх лет назад ко мне обратился клиент, заказавший довольно простенькое, но комплексное благоустройство могилы. Ему требовалось установить на участке прямоугольный гранитный памятник, такой же точно цветник, поставить и окрасить невысокую ограду из профиля. В качестве наземного покрытия предполагалось использовать бетонную плитку, как самый приемлемый вариант и по цене, и по качеству.
Как обычно, детально обсудив заказ, я предъявил мужчине счёт. Одно небольшое уточнение: я работаю по предварительной полной предоплате, а клиент был, скорее всего, стеснён в средствах. Увидев чек, заказчик вдруг решил, что я прошу необоснованно дорого и начал выпрашивать точную цену каждой пылинки, которая будет задействована в благоустройстве могилы. Разумеется, от меня он получил лишь примерные сведения относительно составляющих мемориального комплекса, а потому вскоре ушёл, обещая перезвонить.
Если честно, я тогда думал, что на этом история и закончится: человек пришёл, попросил всё рассчитать, а когда получил на руки чек – оказалось, что сумма вышла гораздо значительнее, чем он предполагал сам. И уж чего я не ждал, так это звонка от своего несостоявшегося клиента.
Коротко перескажу разговор: мужчина, отправившись домой, решил хорошенько проштудировать интернет на тему цен на благоустройство могил и, найдя каждую услугу в отдельности, быстренько сложил их стоимости. Разумеется, полученная им сумма существенно отличалась от той, которую озвучил я за комплексное благоустройство.
Клиент звонил не просто так: он хотел, чтобы я всё-таки взялся за оформление могилы его близких. Я уж было согласился, как расслышал уточнение – работать мне предполагалось по его расценкам. Сам мужчина назвал их «адекватными ценами, а не той чепухой, которую я должен был заплатить». Я же молча повесил трубку. Вежливо ли я поступил, или нет – не знаю. Наверное, я должен был что-нибудь ему сказать, вот только что? И зачем? Если человек считает, что разбирается в сфере благоустройства могил лучше меня – ему и карты в руки. Странно только, что он до сих пор не открыл свою гранитную мастерскую.
В заключении скажу ещё кое-что. В прошлом году я, оказавшись на нужном кладбище, решил посетить могилу несостоявшегося клиента, желавшего сделать дёшево. Что ж, он добился своего: положенная «тяп-ляп» плитка поросла травой, основание памятника покосилось и начало проваливаться, а с чёрной ограды во многих местах облупилась краска и металл начала есть ржавчина. Но сочувствия к мужчине не было никакого – он должен был понимать, на что идёт.